マニュアル作成ソフトEZLectureの販売・サポートを行っている株式会社ラディアス(以下、「当社」と言います。)は、緊急事態宣言の再発令、ならびに、お客様、関係先様およびスタッフの安全への配慮から「訪問対応」を禁止し、「リモート対応」に全面移行いたします。
期間は「緊急事態宣言」が解除されるまでを想定しています。

各業務の対応については、以下の通りです。

  • 訪問対応について
    以下の業務はリモートで対応します。

    1. 対面営業活動(説明会・デモ)
    2. ライセンス購入後の操作トレーニング
    3. ライセンス購入後の訪問サポート
  • ライセンス購入前の営業対応について
    メール・電話については通常通り対応いたします。また、訪問が伴う対面営業活動についてはリモートで代替対応します。
  • ライセンス購入後のユーザーサポートについて
    メール・電話については通常通り対応いたします。また、訪問が伴う操作トレーニングと訪問サポートについてはリモートで代替対応します。
  • 出荷業務について
    通常通り対応いたします。

当社は、2015年に業務の完全テレワーク化を済ませ、2019年に商談およびサポート用のリモート対応環境を整備しました。リモートによるコミュニケーションについては十分な経験を積んでおり、お客様にご迷惑をお掛けすることはないと思料しますが、なお一層の丁寧な対応に努めますので、ご理解いただきますようお願いいたします。