緊急事態宣言下における各業務の対応について

マニュアル作成ソフトEZLectureの販売・サポートを行っている株式会社ラディアス（以下、「当社」と言います。）は、緊急事態宣言の再発令、ならびに、お客様、関係先様およびスタッフの安全への配慮から「訪問対応」を禁止し、「リモート対応」に全面移行いたします。
期間は「緊急事態宣言」が解除されるまでを想定しています。

各業務の対応については、以下の通りです。

• 訪問対応について
  以下の業務はリモートで対応します。
  1. 対面営業活動（説明会・デモ）
  2. ライセンス購入後の操作トレーニング
  3. ライセンス購入後の訪問サポート
• ライセンス購入前の営業対応について
  メール・電話については通常通り対応いたします。また、訪問が伴う対面営業活動についてはリモートで代替対応します。
• ライセンス購入後のユーザーサポートについて
  メール・電話については通常通り対応いたします。また、訪問が伴う操作トレーニングと訪問サポートについてはリモートで代替対応します。
• 出荷業務について
  通常通り対応いたします。

当社は、2015年に業務の完全テレワーク化を済ませ、2019年に商談およびサポート用のリモート対応環境を整備しました。リモートによるコミュニケーションについては十分な経験を積んでおり、お客様にご迷惑をお掛けすることはないと思料しますが、なお一層の丁寧な対応に努めますので、ご理解いただきますようお願いいたします。