活用シーン

ヘルプデスクのサービスレベルを上げる

ヘルプデスクのサービスレベルを上げる操作方法の問い合わせを受けた時、電話口で一緒にシステムを操作しながら説明をすることはないですか? そんな時、EZLectureでキャプチャーをしておけば、説明終了と同時にマニュアルが出来上がります。
このマニュアルをそのまま問い合わせをしてきたユーザーにEーmailで送りましょう。
「先ほどお問い合わせのあった操作方法をマニュアルにしましたので、参考にしてください。」なんてメールが届いたら、同じ問い合わせを何度もすることなんてできなくなりますよね。